
Alberto Tavi
No le doy 5 estrellas al hotel por la única razón que en su restaurante la comida no está buena aparte que se tardan demasiado tiempo en traerte la orden y cuanto peder la cuenta se tardan también. y eso que el restaurante no estaba lleno es ese momento. ya van varias veces que me quedo aquí y es lo mismo con el restaurante. esta muy buenas sus instalaciones pero los cosinceros dejan mucho que desear. Los cuartos exelentes.
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Claudia Sepulveda
Mi experiencia es pésima, ellos te incentivan a reservar noches en hoteles con la promesa de que a las 10 noches te obsequian una, pero para mí no funcionó, en 2 ocasiones que me las gané, las perdí, la primera porque había cambiado de correo electrónico, y la segunda, así de repente se desaparecieron, sin previo aviso, ni nada, y en servicio al cliente, sólo dicen, yo no veo nada en el sistema, no puedo ni puedes hacer nada, sigue reservando para que ganes. Que mal.
47 personas han valorado esta reseña como útil
Hotels.com LP
27 de julio de 2023
Lamentamos que hayas tenido una mala experiencia con nuestro servicio de atención a clientes. Queremos escucharte. Sin embargo, no podemos enviar mensajes directos en el App Store. Comunícate mediante nuestros canales de ayuda directa en service.hotels.com para que podamos analizar la situación en detalle.

elisa ruiz
La app me parecía genial, pero desde hace un tiempo pasa que me muestra los precios en DLS. Estoy buscando hoteles en México y tengo mi configuración para que me muestre los precios en mi divisa MXN pero sigue sin respetar los parámetros.
Hotels.com LP
23 de marzo de 2026
Hi, we’re so sorry you’ve had this frustrating issue. We’d like to look into this for you so we can understand what happened and how we can help. We aren’t able to direct message on this platform, but if you contact us on our customer support channel on service.hotels.com, we will research the issue and help resolve.