
Joan Palau Garcia
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El envío de fotos deja corregir alguna foto, pero al estar desordenadas no es sencillo, además el zoom no es cómodo el zoom. La primera vez se me mandaron por error y eso no tiene solución. Otra vez se me pasó confirmar el siguiente alineador y a la hora de realizar la siguiente sesión de fotos me saltaron por defecto dos semanas de espera. No debería contar desde mi confirmación, si no desde el último scan tomado.
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Smile2impress SL
20 de mayo de 2022
¡Hola Joan! Déjanos ayudarte, antes de subir las imágenes tienes la opción de retomar aquella que creas que no ha salido bien, simplemente debes hacer clic en la seleccionada y volver a rotar tu teléfono para retomarla. Si sigues teniendo dudas, escríbenos al email equipomedico@smile2impress.com y así podremos ayudarte mejor :)

Mager
Cuando toca hacerse las fotos siempre me las tengo que volver a hacer 2 o 3 veces (quitándome y poniéndome los alineadores todo el rato) porque parece que no las guarda después de hacerlas, salen los recuadros en negro. Intento enviarlas y me sale el mensaje: "Ups, algo salió mal. Vuelve a intentarlo de nuevo." La verdad es que desanima mucho esto, cuando es para lo único a lo que accedo a la aplicación, para el cambio de alineadores.
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Smile2impress SL
22 de junio de 2023
Hola Mager, lamentamos oír eso...vamos a tratar de solucionarlo lo mas rápido posible. De todos modos si quieres añadir más detalles para que podamos encontrar la raíz del problema nos ayudara mucho, envíanos por correo así podemos priorizar tu petición a equipomedico@smile2impress.com. ¡Gracias!

Paola De Luca
Al fusionarse con Dr Smile han perdido los datos de los pacientes. He pedido retenedores otras veces por teléfono, pero ahora me enviaron a hacerme un scanner. Mi retenedor estaba alineado, gracias a eso mis dientes se mantenían casi bien. Los que me han enviado están desalineados, así que se me van a torcer los dientes otra vez. He ido a la clínica y dicen que no pueden hacer nada. Me costaron 400 euros + 2000 del tratamiento. Estoy furiosa...
Smile2impress SL
5 de noviembre de 2025
Hola, Paola,
Sentimos saber que tu experiencia con nosotros haya sido tan decepcionante.
Nos gustaría comprender a fondo lo sucedido y ayudarle a resolver tu caso lo antes posible.
Por favor, contacta con nuestro equipo de Atención al Paciente para que podamos revisar tu caso y brindarte apoyo directo.
Gracias por tus comentarios.