
Ana Alves
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Nunca mais compro na Joom! O processo de devolução é pessimo! Comprei um produto que não funciona bem, pedi devolução de imediato, esperei resposta, depois tive de enviar fotos/vídeos a provar. Esperei. Agora disseram que vão encaminhar para a equipa técnica. 1 mês a pedir devolução de 1 artigo defeituoso. É que nem deveria ser preciso ter defeito, bastava não estar satisfeita com a compra e deveria ter direito a devolver!E a APP não é nada intuitiva, é dificil navegar e encontrar onde devolver
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Joom
16 de dezembro de 2025
Lamentamos a sua experiência e compreendemos a frustração causada pela demora. Em casos de produtos defeituosos, é necessário recolher provas para análise junto do vendedor e da equipa técnica, garantindo uma decisão justa. Informamos que a situação já foi resolvida. Por favor, consulte a decisão final no chat. Estamos disponíveis para ajudar.

VPNJ BackupFotosVideos
Comprei 1 calça na maior numeração, e extra baggie. Paguei, mas dp veio uma segunda cobrança, de alfândega - esse app não avisou desse segundo valor na hora d vender - isso deixou a calça caríssima. O App não avisou nada: vi que estava demorando a chegar, e descobri isso de alfândega. Mas o app entope de propaganda. A etiqueta é EG, e a calça é nitidamente tamanho P, se não for PP. Não comprarei mais. NÃO COMPREM. Tomara q outras pessoas leiam isso e não passem pelo que estou passando.
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Olá! Lamentamos pelo ocorrido. Você já entrou em contato conosco pelo chat do aplicativo? Entre em contato com o nosso serviço de apoio ao cliente pelo chat no aplicativo ou pelo formulário no site. Estamos à disposição para ajudá-lo da melhor forma possível, seja encontrando uma solução ou efetuando o reembolso.

Helena Candeias
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voltei a verificar se o Joom tivesse melhorado, mas NÃO Os preços continuam muito altos e o transporte é muito demorado e a qualidade dos produtos não são boas para pedirem esses valores. assim como o transporte é muito caro. Shein tem transporte gratuito e a roupa é mais barata e de melhor qualidade
6 pessoas consideraram esta crítica útil
Joom
29 de outubro de 2025
Lamentamos que a sua experiência não tenha sido a esperada. Preços e transporte podem variar devido à origem dos produtos. Trabalhamos para oferecer qualidade mas entendemos que outros fornecedores possam ter condições diferentes. Se tiver uma encomenda específica com a qual esteja insatisfeito, entre em contacto na APP ou pelo formulário no site.