
Francielle Quirino
Em Julho fiz uma reserva para passar o final desse ano, já estávamos no 3° mês pagando as parcelas e nada do anfitrião responder.. como gosto de me planejar dei um jeito de achar no app o número da pessoa e o mesmo foi educado e disse que nem aluga mais no app, que não sabe como foi liberado o anúncio da casa por um valor muito abaixo do mercado. Sendo assim, fiquem de olho, desconfiem quando reservarem e não conseguirem contato com o anfitrião. O app não diz nada e você que lute para adivinhar.
5 pessoas consideraram esta crítica útil
Vrbo
17 de novembro de 2025
Lamentamos saber que você está tendo dificuldades para usar o aplicativo. Queremos muito ajudá-lo(a) a usar todos os nossos produtos e serviços com a maior facilidade possível. Ligue ou converse conosco em help.vrbo.com/contact para que possamos investigar o problema!

Fabiana Herranz
Boa noite! Gostaria de agradecer todo empenho, gentileza para nossa estadia. Desde a chegada ficamos impactados com a beleza, a limpeza, a organização e a estrutura da casa. Os quartos e acomodações muito aconchegantes. A área de lazer é incrível Gostaria de ressaltar o trabalho das 2 assistentes que nos serviram, pois fizeram toda a diferença. Além da organização e limpeza, o sabor estava maravilhoso. E elas são incríveis. Nossa expectativa certamente é voltarmos nos próximos eventos.
Vrbo
23 de janeiro de 2026
Ficamos felizes em saber que sua estadia foi tão especial. Agradecemos por reconhecer o empenho das assistentes e a qualidade do espaço, pois trabalhamos para proporcionar experiências memoráveis. Será um prazer recebê-los novamente em breve.

Francine Segawa
A plataforma é bem ruim, não tem ferramentas de comunicação com a Vrbo, na comunicação com anfitrião não permite anexos, não permite modificar o pagamento da reserva e nem cancelamento. Tudo cai em um chat, que só dá respostas padrão e não tem atendimento real. Eu não me senti segura e agora estou tentando pedir estorno da taxa de administração de uma reserva e não localizo canal de atendimento
1 pessoa considerou esta crítica útil
Vrbo
17 de novembro de 2025
Lamentamos saber que você está tendo problemas com seu anfitrião. Sinta-se à vontade para ligar ou conversar com nossa equipe de suporte para obter ajuda. Você pode entrar em contato pelo endereço help.vrbo.com/contact.