Assist for Workspace ONE

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關於這個應用程式

出現 IT 問題時,Workspace ONE Assist 可讓技術支援中心人員安全地連線至您的裝置,並遠端協助您處理裝置工作和問題,讓您可以專注於最重要的事項。透過 Workspace ONE Assist,您可以完全控制隱私權。每個遠端支援工作階段都需要您接受,才能共用您的畫面,並且可以隨時暫停或結束。

若要使用 Workspace ONE Assist,您的裝置必須在 Workspace ONE Unified Endpoint Management (UEM) 中註冊。特定裝置可能還需要製造商特定 Workspace ONE Assist 服務應用程式,或使用協助工具服務來啟用遠端控制。為了在您的裝置上使用可及性服務,Workspace ONE Assist 在每次啟用服務時都會要求額外的權限。如需詳細資訊,請聯絡您的 IT 管理員。
更新日期
2026年2月19日

資料安全性

想確保安全,就從瞭解開發人員如何收集與分享資料開始!根據你的使用情形、所在地區及年齡,資料的隱私權和安全性措施可能會有所不同。這項資訊由開發人員提供,可能會隨時間更新。
不會與第三方分享資料
進一步瞭解開發人員如何聲明資料分享事宜
這個應用程式可能會收集以下類型的資料
裝置 ID 或其他 ID
資料在傳輸時會加密
無法刪除資料

新功能

AET-22948 Addressed backward compatibility for 2408 UEM Console.
In this release, we are excited to announce that the Assist agent is now Direct Boot aware, enabling admins and support personnel to initiate remote Assist sessions on devices immediately after a reboot, even while the device remains locked. Previously, devices in this state could not be accessed remotely until the screen was unlocked.